现今的保险行业竞争激烈，客户对保险业服务的需要更日益增加，保险业界怎样可以透过与客户的多渠道交流中充份了解客户所需，分析及洞察其背后动机, 无沦在呼入，呼出以至在不同渠道互动交流中把握关键时刻, 透视客户体验。
NICE及CTI论坛诚邀各位出席<<拉近您与客户的距离–透视客户体验>>午餐会。会议针对保险业界，专家将揭示保险业界联络中心的发展趋势, 以及讨论如何善用先进互动分析方案，有效改进服务，销售和行销流程。
会议日期: 2013年10月17日
会议时间: 12:00pm–2:00pm
地点: 东方宾馆花城春色厅
中国广州市流花路120号
http://hoteldongfang.com/cn/index.aspx
| 时间 | 题目 |
| 12:00-12:30pm | 欢迎及午宴开始 |
| 12:30-1:00pm | 保险业界联络中心的发展 |
| 1:00-1:30pm | NICE 跨渠道客户管理– 实时影晌技术增强客户之旅 |
| 1:30-2:00pm | 业界交流及抽奖活动 |
- 在线报名 立即行动，报名参与 NICE 及CTI 论坛联合举办的 <<拉近您与客户的距离 - 透视客户体验>>午餐会，与我们分享宝贵的行业经验。
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CTI 论坛 - (+8610)-82079677
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