近日，宜昌联通公司成功举办“我服务沃精彩”第五届客服技能大赛。本次大赛共有客服、集团及各区县市分公司等12支代表队参加，由个人笔试、团体竞赛两部分构成，成绩各占团体总成绩的40%、60%。
参赛队由各县市区分公司客服主管、集团客户经理、VIP客户经理、投诉处理人员、自有或合作厅营业员等人员组成，每支队伍派出6人参加笔试，现场竞赛环节则从各队笔试人员中挑选3名参加。
本次大赛在总结了前四届大赛经验的基础上，还特意增加了现场“临柜业务办理”环节，更充分地展示了参赛者的业务受理、业务营销、客户沟通、应急处理的能力和服务礼仪、服务用语的掌握能力，也更好地展现了比赛的知识性和趣味性，使大赛成为公司服务人员展现才华、提升服务、加强协作的平台。大赛中，各参赛选手以扎实的业务知识、敢于争先的精神，赛出了风格、赛出了水平。最终，经过激烈地角逐，城区营销中心荣获团体一等奖，长阳分公司和集团客户事业部荣获团体二等奖，兴山、枝江及夷陵分公司荣获团体三等奖;王操、江晶、刘文等个人选手位列前十，被授予“服务明星”荣誉称号。
客服技能大赛的成功落幕，代表着宜昌联通将在全体员工的共同努力下，更好地服务客户，为客户带来更好的体验，我服务、沃精彩，精彩服务尽在联通!
