8月的一天，家住柳州的市民秦先生（化名）突发脑出血。泰康人寿接到理赔报案后紧急启动理赔程序，及时将20万元理赔救命钱送到客户手中。将患者从死亡线上拉了回来。
去年12月某天，秦先生通过泰康人寿电销中心购买了一份包含了重大疾病保障的医疗保险。今年8月，秦先生突发脑出血，不省人事。9月3日，秦先生的父母带着他患病前投保的保险单来到了泰康人寿柳州中支公司进行理赔报案。面对被突如其来的意外打击折磨得心力交瘁的两位老人，泰康人寿柳州中支公司高度重视，报案当天就安排理赔人员奔赴医院对秦先生进行探视，并安慰家属，协助他们收集整理理赔材料。经过保险勘查确认后，泰康人寿很快作出赔付重大疾病保险金20万元的决定，并第一时间将理赔款送到了秦先生家人的手中。
据泰康人寿有关负责人介绍，秦先生购买的是泰康祥云顺意B款两全保险，并附加了保额20万元的重大疾病保障。该款产品是通过电话销售的。
在位于广西南宁市的泰康人寿电话销售中心，记者了解到，电话销售为消费者提供了一种新型的保险购买方式，公众可以通过接听电话的方式实现足不出户购买保险。投保以后，保险单将由泰康人寿专人送达，保费每月通过授权的银行账户进行代扣，十分安全方便。所有的后续服务及理赔等均由泰康人寿负责，与传统的通过个人保险顾问和银行柜台购买的保险是一样的。
