一路风雨，一路真诚。在这张报纸即将迎来20岁生日的时候，我们精心搭建的旨在为市民提供更多服务的平台——深圳晚报呼叫中心和您见面了。
其实，深圳晚报呼叫中心的前身——热线组，相信很多人并不陌生。作为深圳晚报读者多年的老朋友，热线组每天接到上百个市民的电话啊，有报料类的，有投诉类的，还有求助类。热线组的工作人员换了一茬又一茬，但竭诚为读者服务的宗旨却时刻没有改变。市民的来电，有的变成了新闻，有的转给了有关部门，有的则成了这个爱心城市的有机组成部分……
但是，我们深深知道，市民的需求随着这个城市的发展，也不断发生着变化，这对我们的服务也不断提出了新的考验。正基于此，才有了新的深圳晚报呼叫中心。
深圳晚报呼叫中心将热线组原来的资源加以整合、优化，推出了六大项服务功能，并将与深圳晚报记者帮工作室、情感工作室、万人牵手工作室、幸福促进中心等部门紧密对接，服务的内容更为广泛，力求将读者的合理需求“一网打尽”。
（1）报料功能。如果您发现了有价值的新闻线索，请拨打我们的新闻报料热线83929999，或者写信给我们的邮箱baoliao@126.com，您的来电或者来信，深圳晚报呼叫中心将第一时间转给相关记者。
（2）民意直通功能。如果您遇到窗口行业服务差、行政不作为、管理缺失等问题，欢迎您通过我们的微博“@晚报捎话”联系我们，我们将把您遇到的情况反映给相关职能部门，并负责跟进调查，将职能部门受理、调查情况及时反馈给您，并定期在深圳晚报上予以公告。
（3）问政功能。我们还将在每个月定期邀请深圳市人大代表、政协委员和各职能部门的负责人来到我们的每月问政热线-83921111，就民生热点问题与读者进行充分交流。
（4）咨询功能。如果您遇到报纸征订、投递、刊登广告、活动邀约等业务问题，请拨打我们的帮忙热线13510001000，我们的工作人员将为您提供周到的服务。此外，您想向有关部门投诉却不知怎么投诉的时候，也可拨打这个电话，我们会给您提供相关部门的热线电话或者值班电话。
（5）心理关爱功能。如果您有心理上的问题，或者受到情感方面的困扰，那么请通过QQ800088008或拨打83929999联系我们，它还是关爱大篷车、青工减压坊、心理关爱网的咨询热线和报名电话。深圳晚报呼叫中心将为您约请心理专家、情感专家为您提供面对面的咨询服务。
（6）监督功能。如果您发现我们的报纸有差错，请通过上述任何一种方式告诉我们，我们将立即向相关责任编辑、记者反馈，督促改进。如果我们的记者在采访中有违规违纪的现象，也欢迎向我们举报。
服务永无止境。深圳晚报呼叫中心期待着您的检阅，并希望在您的支持、帮助下成为您更亲密的朋友。
