CTI论坛(ctiforum)11月14日消息（记者 曲宁):近日，“2013年中国客户联络与体验创新大会暨2013年中国最佳呼叫中心颁奖典礼”在广州隆重举行。飞翱集团已经连续第八次凭借多年成功运营呼叫中心外包业务的优势荣获由中国电子商会、呼叫中心与客户关系管理专业委员会“2013中国最佳呼叫中心外包奖”。
飞翱创立于1997年，专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。飞翱以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让飞翱有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。
中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。本次“2013中国最佳呼叫中心” 颁奖盛会由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛承办，也是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。
