“双十一”网购的硝烟刚刚散去，很多人都在庆幸自己“淘”到了好“宝贝”，可南宁市民张女士却怎么高兴不起来，因为自己在“双十一”购物血拼时，竟被假冒的“客服”骗走了自己卡内的35640元人民币。
11日，张女士趁着“双十一”在某网站上选购了一条裤子。下单购买后，满心期待的张女士却在12日中午接到了一位自称是“客服”的工作人员打来的电话。电话中，“客服”向她表示由于“双十一”业务繁忙，系统出现故障导致所有买家的付款都被冻结了。想要拿到自己的“宝贝”，就必须证明是自己的账号付款的，而方法则是将2元汇到指定的支付系统内。
张女士一听就急了，舍不得自己心仪的裤子，既然都付了全款，区区2元还是可以接受的。张女士按照“客服”的方法加了“客服”的QQ。接下来，“客服”发送了一个网页链接给张女士，张女士点开发现是一个支付系统界面，未多甄别的她就按照“客服”的说法，在弹出的“支出2元”的弹出窗口中输入了自己的账户信息。完成转账后，“客服”却告诉张女士，由于她的订单是两笔，还需要再操作一次。
张女士在完成所有“客服”嘱咐的操作后，满心欢喜的认为可以拿到自己的“宝贝”了，没想到却被浇了一盆冷水。原以为只转出了4元的张女士在网上银行查询自己的账户余额时，却发现账户内的35640元人民币都分两次被人转走了。张女士立即联系这位“客服”，但这位“客服”却成了张女士“生命中的过客”，再也联系不上。张女士这才意识到被骗，立即到南宁市公安局青秀分局报案。
警方提示：市民在网上购物时，要多留一个心眼，不要轻易相信陌生来电，不要轻易将银行卡、手机收到的在线支付短信验证码和个人账户信息提供给他人，不要随意打开网址链接；在网上购物时，如有出现交易失败的现象，可以拨打正确购物网站的客服电话咨询，以免造成不必要的经济损失。
目前，此案正进一步侦查中。
