今年5月以来，乌兰察布市民政局主管并监督成立的非盈利性社会化公益服务的热线——“12349”便民为老服务平台在通佳社区落户。
“12349”便民为老服务中心按照“政府主导、社会参与、群众受益”的原则，以社区服务为依托，优化整合各类资源，充分发挥平台作用，全天候、全方位、全过程为老年人提供紧急救援、生活帮助和主动关怀服务，为居民提供家政服务和政务、法律咨询服务，构建辐射全市的立体化居家养老与便民服务网络，打造党和政府密切联系群众、服务群众的桥梁和纽带，政府转变职能、强化服务的载体和窗口。
“12349”社区便民服务站成立后，先后对集宁区虎山街道办事处文化路社区、新华街道办事处益民社区、桥西街道办事处西门外通佳社区内的三无、孤寡鳏独、困难群体和低收入老年人进行了救助入网登记，并将信息录入呼叫中心数据库。目前，集宁区民政局出资4万元，为200名老年人无偿发放了老年人专用移动电话及话费补贴。
“12349”平台推动社会就业的另一关键点则在于它“零加盟费用”的门槛，推动了400余家企业加盟，服务项目涉及养老服务、家政服务、医疗服务、装修装饰、修配服务、人才招聘、中介服务、生活百事、咨询服务等9大类100多小类的服务项目。这些便民服务在为社区居民提供便捷的同时，为服务企业的自我推介搭建了绝佳平台。
“12349”服务平台自试运行以来，已服务居民200多人次，实现呼叫总量千余次，信息咨询226余次，为求助居民提供了满意的服务，得到了求助居民特别是空巢老人的高度赞赏。
