大唐高鸿IP呼叫中心系统具有开放的体系架构，遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则，提供丰富的编程接口及业务部件，系统更稳定，组网更灵活，成本更低，扩容更容易。SS3000-C集IVR、ACD、录音、外呼、统计报表、座席弹屏、二次开发接口、CRM等功能于一身，是企业呼叫中心应用的新一代解决方案。其中高鸿还专门针对中小企业市场，推出了SS3000-CI一体化呼叫中心解决方案。
应用示例图
某金融企业随着业务的发展，分支机构逐渐增多，传统的呼叫中心越来越无法满足企业为客户提供高效服务的需求；同时800业务需要企业支付高额的长途通信费用；自建为主的本地呼叫中心，无法把分散在各地的客户服务高效的统一在一个呼叫中心平台上，也无法为用户提供本地化的服务。
鉴于以上问题，构建一套先进的呼叫中心系统是经过广泛论证后认为切实有效的解决方案。这种方案可以大大降低企业拥有呼叫中心的运维成本，并为企业提供更丰富的客户服务方式。
适用客户
适用于需要为客户提供语音服务，提升自身企业信息化能力及市场服务品牌的企业行业。
功能特点
自动语音应答（IVR） 自动呼叫分配（ACD） 语音数据同步
传真收发 电话监听 三方会议
强插 强拆 转接
录音 Web回呼（WebCall） 电话外拨
IP远端座席 自动语音应答 热线电话
电话会议 ……
