日前，信雅达与西安银行签订新一代电话银行系统项目合同。
西安银行新一代电话银行系统建设规模为180 路IVR、60 个座席，所有座席集中部署在省联社。西安银行构建一个先进的电话银行系统，实现西安银行全业务支持，使得电话银行系统能快速响应新增的业务需求、保持良好的稳定性，良好的可扩展性，提供持续业务创新以应对未来银行电话银行业务的竞争。使呼叫中心成为省联社的客户联系中心，在成本可控或最小化的前提下，创造更多的价值。
新系统本着“以客户为中心”的设计理念，建立以客户为服务单位的服务机制。整个呼叫中心确保了在业务高增长的同时，依然具备为客户提供优质服务的能力。
