用微信做客服新渠道，突破了客户服务在时空上的限制，随时随地方便客户使用，也为企业节省了人力、物力。对客服需求较大的金融、通讯行业已经做出了成功案例，特别是招商银行与小i机器人合作的招行信用卡微信服务平台被业界奉为典范。如今，电商们也开始迈出了这一步，据悉：一些大型电子商务网站已与小i展开合作，利用小i提供智能交互服务进行网络、微信等渠道上的客服、营销活动，由于还在测试中，不便公开。不过，我们可以通过微信上一些内侧图片，来看人机智能交互是如何帮助其与消费者进行沟通的和进行服务的。
基本的聊天寒暄功能
借助于小i机器人强大的智能人机互动能力，该智能客服在进行一般性对话聊天时完全没有障碍，支持自然语言交流。拟人化的智能服务，体现了趣味性、互动性，提升了用户体验。
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