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强讯科技建设新浪中医养生大医堂呼叫中心

2013-12-11 13:47:57   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  生命方程健康管理服务机构通过生命方程网中医药养生保健产品最权威直购平台;唯一政府监管、消费者最满意产品直购平台;唯一国家级科技成果推广项目直购平台。

  生命方程网对社会广泛地开展健康品认证、指导消费工作。让消费者充分了解自身健康状况,正确合理的选用与自身健康相匹配、经认证的优质养生保健产品。

  生命方程健康管理服务机构通过与具有广泛群众基础的新浪网、凤凰网合作,开创新浪中医-养生大医堂、凤凰中医,面向社会广泛地开展健康服务工作。力争想人民群众之所想,急人民群众之所急,直接面向大众宣传权威、专业、实用的健康理念、知识,提供可靠、实用、专业的信息与服务,打造社会大众与专家、医疗机构沟通的良性交流。

  强讯科技通过集成互联网(Internet)、计算机电话集成(CTI)、客服呼叫中心(CallCenter)系统平台,提供API方式供生命方程团队开发客户资源管理系统(CRM)等科技平台,为广益盛建立专业客服团队、营养与医学专家团队目标提供了强有力的技术支撑。

  系统自开通以来,提供了400-新浪中医-养生大医堂热线、400电视购物热线接入,以及通过与生命方程网网络平台的技术接口对接,实现了新老客户与客服人员的一对一关联,值班手机轮循呼叫、数据记录与统计等功能。既提升了客服组的服务水平,又改善了广益盛的内部管理,受到了客户的一致好评。

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