电话突然响了起来，原来是一家股份制银行的电话营销人员营销理财产品。现在，这样的电话对不少人来说已是家常便饭。以往，保险电话营销比较盛行。现在，保险电话少了，银行的电话又多了起来。难道银行的电话营销要接保险的班？这样下来，岂不又变成了一种新的电话骚扰。
或许，在银行看来，营销手段多多益善，银行门口的电子屏幕、电视、广播乃至楼道里，理财产品信息全覆盖，智能手机就更不用说了，用户每天要是接不到理财产品信息，都会觉得少了点什么。可一些银行仍嫌不够，电话营销也不断升级，笔者近来接到的银行营销电话，有介绍理财产品的，有推荐信用卡的，还有所谓的客户活动邀请。事实上，笔者在办理银行业务时，并没有要求银行对这些信息进行电话营销。即使是银行的提醒短信，客户也是有选择权的，可银行的电话却不由分说地就打来，时常是在不合时宜的时候打来，对客户工作和生活造成很大干扰。
银行不是最讲成本控制吗？客户开通短信提醒业务，有时一个月即使只有三两条业务，3元的短信费也是照收不误。如今，在电话营销的时候，怎么不讲成本了呢？银行之所以如此执着地进行电话营销，更多是出于竞争的压力。但银行在进行电话营销的时候，想没想过：打来的电话是不是客户需要的？能否成为一种电话骚扰？如果客户没有需求，银行三番五次进行电话营销，是对客户的不尊重。
曾经一段时间，许多人饱受保险电话营销的干扰。在社会各界的呼吁下，保险监管部门采取措施，对相关机构进行处罚等，保险电话营销少了许多。对银行而言，不能因为营销的迫切而放松了对自身的约束，相关的制度也应当尽快建立起来。对客户进行营销的时候，要有一个前提和底线，那就是尊重客户。起码得询问一下客户，是否可以进行电话营销。只有尊重客户，才能留住客户。否则，再多的电话轰炸也只能适得其反。
