随着通信和IT技术的不断发展，给传统行业带来的影响越来越大，这其中酒店行业自然不可避免，而高端品牌酒店在IT及通信技术方面的应用则更为超前。因此，如何利用新技术，打造差异化服务和竞争力，也成为了许多酒店管理层面临的课题。
在近日举办的“创新暨变革——中国酒店科技联盟（CHTA）2013年会及CHTALeadershipForum”上，百余名来自国内外知名酒管集团、中国旅游饭店协会及HTNG等国内外行业权威机构以及国际国内知名酒店科技产品及方案提供商的CEO、CIO及酒店总经理等，就酒店行业如何利用IT及通信新技术，提升酒店竞争力展开了讨论。
会上，如何在投入和产出方面找到平衡，降低总体拥有成本成为在场酒店信息化主管谈及最多的话题之一。诚然，各类通信及IT技术的应用为宾客带来了更好的体验，一部IP电话不仅能够完成接打电话等基础功能，甚至能够提供天气预报等服务。不过，自古鱼和熊掌不能兼得，宾客的体验上去了，酒店的成本自然也上去了。这其中，如何取舍，有没有更好的方式能使鱼和熊掌兼得，成为酒店和解决方案提供商共同面临的问题。
能够满足这一需求的Avaya统一通信解决方案自然成了会议上的一个亮点。据Avaya方面介绍，该统一通信解决方案不仅包含传统的通信服务器、媒体网关、IP电话，还包括Avaya one-X Mobile手机分级联动系统。
