青岛凯宾斯基大酒店融合通信系统接入案例

　　客户挑战

　　1）酒管与语音系统分离，协作效率低，成本较高；

　　2）管理维护不易；

　　3）无与星级酒店相匹配的信息化服务。

　　解决方案

　　建立品牌忠诚度：

　　改善电话系统
　　IVR智能语音
　　酒管系统高效融合
　　Check In/Out
　　免打扰
　　叫醒
　　客房状态提醒

　　吸引客户：

　　内部互打免费
　　客房IP话机、可视话机
　　电子传真、语音信箱、会议桥等增值功能
　　商务一号通

　　提高运营效率：

　　BMS计费软件：统一计费
　　PMSI管理软件：酒店集中管理
　　Excon话务台软件：话务快速处理