Genesys IP联络中心解决方案，包括Genesys SIP服务器，使客户能够自由地选择满足其今天商业需求的硬件基础架构和联络中心应用软件，同时，使这个环境在未来仍不过时。Genesys IP服务器提供开放且灵活的多媒体和座席监控功能，把Genesys套件与任何支持SIP的IP基础架构集成。
Genesys IP解决方案支持SIP，而且提供如下功能：
- 与领先的基于SIP的应用程序集成，提供更大范围的厂商选择，简化移植程序并削减维护成本；
- 按照企业自己的步调向IP升级，同时维持当前的系统功能；无需进行拆除和替换工作；
- 支持多种客服通信渠道，包括语音、电子邮件、聊天、即时信息(IM)以及视频等。
