产品概述
消保维权工作是工商行政管理机关的一项重要职能，中软安人“工商12315消费者申诉举报信息管理系统”在政府职能部门、消费者和生产经营者之间建立起相互沟通的桥梁。实现了各级工商部门直接面向社会，对各类侵害消费者合法权益的行为以及制售假冒伪劣商品、不正当竞争、商业欺诈，走私贩私等经济违法违章行为的信息化处理。
中软安人“工商12315消费者申诉举报信息管理系统” 采用基于J2EE技术的B/S方式，结合达到“国内先进水平”的自主知识产权的“消息队列控制”成果，实现与各种信息源的无缝连接。为各类数据的标准化采集、网络传输、实时汇总、交流共享以及各级工商部门在全地区范围检测和反映市场动态、记录和公布企业信誉状态、指挥和协调执法行动、督办大案要案、跨地区联手打击各类经济违法行为提供了可靠的技术保障，真正意义上实现了受理、审核、流转、督办的“省－市－分局－工商所”四级联动。
中软安人“工商12315消费者申诉举报信息管理系统”已在了全国工商领域成功实施了几百个工程，市场占有率近90%，中软安人公司已经成为国内着名的工商信息化建设的开发和培训基地。
呼叫中心体系结构图
