2013年是中国的转型之年，很多企业都切身地感受到了转型之痛，当然也有很多企业因为转型成功而发展迅猛。今天已是互联网时代，企业转型必然离不开互联网，互联网不仅仅是一种工具或平台，它更是一种特定的思维方式，也就是互联网思维。什么是互联网思维？互联网思维是一种客户至上的思维，企业不仅要“讨好”客户，更要建立庞大的客户关系网。
互联网时代背景下，人与人之间的沟通方式越来越丰富，QQ、微信、智能手机、邮件、即时通讯、互联网等已经成为人们工作生活中不可缺少的一部分，而这些看似平常的细节之中却充满了商机，大量的沟通方式可以让企业积累丰富的客户资源，同时以智能化的方式来维系客户关系，让企业打造更加庞大、稳固的客户关系网。
企业要转型实现互联网思维，腾讯EC是最佳选择。腾讯EC是腾讯旗下的企业级产品，它整合了微信、QQ、电话、手机、企业邮等多种最常用的沟通工具，不仅可以让企业在销售过程中积累客户，更可以智能地跟进客户，维系良好的客户关系，以最快的速度促进客户成交，从而提升业绩。
在互联网时代，沟通方式的丰富，企业与客户建立联系的方式也变得丰富。企业整合越多的沟通方式就会连接更多的客户，当然也就可以积累更丰富的客户资源，也可以更好地与客户保持互动，为客户带来更好的体验。
当然，在与客户互动的过程中，企业往往容易面临两个大难题，那就是质和量的问题，如果销售人员联系太多的客户就往往很难保证质，而让销售人员确保质的话又很难提升数量。针对此种情况，腾讯EC自然有它的“杀手锏”，那就是智能化销售功能。
腾讯EC的智能销售体现在三个方面，一是可以自动积累客户资源，凡是联系过的客户都会自动积累到客户库之中；二是客户的分类管理，可以在系统中根据客户的需求、成熟度进行分类管理，并可分配给不同的销售人员；三是智能跟进，使用腾讯EC来跟进客户都是具有针对性的，提前设置好时间、内容和方式，系统就可自动地向客户发送QQ消息、祝福短信、商业邮件、微信问候等。
从积累客户资源到客户管理再到客户跟进，腾讯EC不仅智能地记录了所有的联系轨迹，同时还统计并分析了所有的销售数据，包括客户增长数、客户联系数、客户跟进效率、客户转化率等数据，腾讯EC为企业解决经营客户的难题提供了一整套的方法，从而让企业实现客户资源越来越丰富，并提升销售业绩。
目前，腾讯EC已经推出了移动手机版本EC lite，所有的操作均可在智能手机上完成。只需一台手机，腾讯EC就可像移动QQ、微信一样，哪怕销售人员出门在外也可随时随地与客户保持互动。
