无论上了年纪的老人，亦或是被称为“拇指族”的年轻人，今后都可以通过热线电话、互联网、手机APP多种方式进行求助、查询和投诉等。记者昨天从长宁区政府召开的新闻通气会中获悉，其将打造一个长宁智慧呼叫运行中心，通过电话、网络和手机三大平台覆盖全区居民，提升政府提供公共服务的效率和水平。
对于一些上了年纪的老年人来说，在需要查询相关内容或寻求帮助时，若只能通过网络或使用手机这些现代化模式，略有难度，为了能够将受益群众的范围覆盖更为广泛，将政府提供公共服务的效率和水平再度得以提升，长宁区在全区范围内建立一个区级的生活服务平台。据区民政局局长邱刚介绍，目前正计划通过热线电话、互联网和手机APP三大版块来构建这一平台。无论是习惯使用手机的年轻人，还是只善于拨打座机的老年人，都可以寻找到一种合适自己的方式，以此覆盖全区所有居民。届时，通过三大版块递交的紧急救助、查询及投诉等各种信息都会全面汇总至呼叫中心的平台上。据悉，中心也将保留长宁区联动中心市民热线962347的原有功能。
此外，为了方便该区居民办理相关业务，全区十个受理中心全部开设了“一口受理”的综合窗口，除了目前拥有的58项“全区通办”的业务之外，还将在下一步突破业务壁垒和瓶颈，力求将通办项目数增加10%。
