背景与挑战
作为互联网行业的企业，业务人员采用各种即时消息工具与客户及合作伙伴沟通非常普遍，客户及合作伙伴都是互联网的熟练用户，并且采用各种不同的沟通工具，导致业务人员也不得不安装各种沟通工具才能与对方联系。问题也随之产生：各种工具产生的不同类型的业务沟通记录难以保存成统一的客服记录；IT 需要对各种即时通讯工具进行支持，难度和工作量加大。
对于互联网行业的企业而言，邮件系统已经成为企业的关键应用，是保持客户、供应商和合作伙伴联系的关键方式，需要确保邮件系统7x24提供不间断服务。
解决方案
借助阳光互联的Exchange阳光邮服务，可以很方便地建立自己的企业邮箱，不仅可以让邮件传送准确无误，还可以灵活采用Outlook 或网页方式管理邮件和信息，安排个人日程或共享团队日程，并可与Lync阳光通集成，在Outlook 中安排联机会议，实现企业内部信息沟通的顺畅，实现真正的统一沟通。
借助阳光互联提供的Exchange阳光邮和Lync阳光通服务，用户可以进行邮件、即时消息交流。邮件和即时消息的沟通记录都可以统一保留下来，在Outlook 的联系人卡片中能够集中看到所有的记录。
客户收益
采用阳光互联的基于微软Exchange及Lync统一沟通解决方案后，企业与客户和合作伙伴的沟通变得更加顺畅，客户的请求能够迅速转移给空闲员工，响应能力大幅提升。
阳光互联帮助企业实现了一步到位的IT统一管理，简化了IT支持手段，提升了远程支持能力和快速部署能力，企业可获得7*24小时的由阳光互联提供的高品质的不间断服务和技术支持。
