QQ强化了用户多终端、一体化的体验。比如，用户可以直接通过“我的设备”，在PC、手机、Pad等不同终端之间随意传文件和照片，再也不需要数据线。而且还可以通过“微云”的云服务一键上传文件，再通过任意终端下载。

　　同时，QQ和手机QQ的聊天记录也同步打通了。用户在电脑上和好友的聊天记录，会同步出现在手机上，反之手机上的聊天记录也会同步在电脑上。切换终端时不用担心信息缺失或间断。

　　为了避免用户的手机上满屏都是无用的消息，手机QQ还推出了“群助手”，把用户不常用的群里的消息进行收纳，避免造成视觉压力和心理压力，同时可以优先展现个人消息和重要群消息。

　　除了完善多终端的基础体验，QQ还打出了“乐在沟通”的口号，针对QQ用户年轻化、时尚化的特色，推出了独创的多彩气泡、个性主题、5秒即销毁的“闪照”，以及与设计师群体合作的原创表情等等。

　　在服务于沟通本质的同时，新版手机QQ也开始试水生活服务功能，进一步实现向移动端的变身。

　　在最新的手机QQ版本中，用户可以通过“QQ钱包”在“生活优惠”中购买大众点评提供的各种优惠券，很快还可以使用嘀嘀打车并且直接支付。QQ钱包整合了财付通、Q币支付、直接绑定银行卡等多种支付手段，支持QQ会员、阅读中心、游戏、充话费、QQ彩票、生活优惠等各种服务的支付功能。

　　这一系列的努力得到了回报。QQ同时在线账户数在2011年11月4日突破1.5亿，之后长期处在平稳期。自从2013年5月开始往移动化方向演进，QQ同时在线账户数又开始大幅增长，直到突破2亿。

　　面向未来的沟通革命

　　作为中国乃至全球最大的即时通信产品，QQ对沟通有着深刻理解。

　　QQ团队把现代社会人的沟通分为四个结点：人与人的沟通、人与群组的沟通、社交信息的交互、以及人与设备的交互。每个结点都在随着移动互联网而变化，进来带来产品或者商业上的变革。

　　群组是QQ最受欢迎的功能之一，而且具有很大的商业化价值。在各种各样基于兴趣的群组中，不少被用于商业目的。比如需要支付一定费用，才可以加入群组，通过群视频、群语音去学习插花、母婴营养等各种技能，完全是一种在线教育。发现这一点后，QQ团队不仅强化了群视频、群语音等功能，还上线了群支付，使得小小的QQ群组也能成为一个完整的商业闭环。

　　社交信息的交互中，也隐藏这巨大的商机。QQ的个性签名可以展示用户的不同状态，QQ团队与深圳海岸城的Costa咖啡做了一个实验：用户用手机QQ扫描Costa店内的二维码，就会自动设置签名“一个人独享寂寞，两个人欢聚时光。我在Costa，你在哪里?”然后可以获得Costa咖啡的9.9元优惠。同时，用户好友看到这个签名后，可以点击签名页，获同样的优惠券，并到线下进行消费。通过这种方式，QQ给Costa咖啡海岸城一周就带去好几百单生意，真正形成了线上线下的引流和商业闭环。

　　事实上，这也是一种基于社交的口碑推荐。除了Costa咖啡，目前用户还可以通过个人状态订电影票。当某位好友的QQ状态显示他在看某部电影，点击这个签名就可以直接获得订票链接。

　　所有这些创新的努力尝试以及取得的成绩，使得QQ成为腾讯公司在移动互联网时代的左膀右臂。突破2亿同时在线仅仅是一个新起点，可以期待QQ未来将在移动互联网商业模式上，探索出全新的路径。