近日， 扬州新东贸易发展有限公司（以下简称“新东贸易”）与成都总管家软件有限公司达成长期的合作协议。新东贸易签约总管家，决定通过使用先进的CRM（客户关系管理系统），以客户为中心，着重提高客户满意度，培养客户忠诚度，最终有效提升销售业绩，防止客户流失。

　　扬州新东贸易发展有限公司是一家实业型民营公司，主要经销工程塑料、聚酯切片、汽车整车及配件等，年总产值达到1.5亿元。公司主营化工和汽车，化纤产品包括：瓶级聚酯切片、长丝、短丝、其它普通聚酯切片等； PA， PC，ABS，PC/ABS，PBT等工程塑料；汽车品牌包括：一汽大众宝来，捷搭，高尔夫系列，东风悦达起亚远舰，千里马，赛拉图系列，吉利系列等。公司经营作风稳健，信誉良好，在2005年里，公司将用更优质的服务回报广大新老客户。

　　近几年国内经济不断发展，也给商贸行业带来了前所未有的发展机遇：客户数量不断增加，市场繁荣，需求量大，促进商贸企业整体效益的提升。但是在如此大的机遇面前，新东贸易也面临着一些实现问题上的挑战。例如：企业客户数量多，管理混乱、繁杂，业务员毫无跟进目的，常常会因为跟进不及时，导致潜在客户的流失。另外，商贸行业都带有仓库管理，属于配件数量多，管理上稍有缺失，就会造成整个仓库管理的混乱。新东贸易的管理层也意识到这些问题的存在，决定使用先进的CRM客户关系管理系统来规范企业的管理。经过多方面的对比和评估后，最终选择了总管家CRM客户关系管理系统。

　　总管家CRM系统是成都总管家软件有限公司经过11年研发而成，在先进的CRM理论的基础上，实现客户、销售、仓库、财务一体化的流程管理。帮助业务员统一管理客户，帮助管理层管理销售团队。老总使用管理员账号登陆软件后，便可以查看各个部门的工作情况。销售主管可查看本销售团队中各个成员的销售情况，通过软件便可以企业和团队进行有效的管理。总管家软件的销售顾问根据新东贸易的实际需求，为其推荐了总管家G6 网络版。

　　新东贸易使用总管家G6一个月后，企业整体的管理水平明显提升。业务员使用总管家软件，从开发客户到最终成交，根据系统功能导航，在自己的脑袋中建立起了完善的业务流程。对刚进公司的新业务员来讲，根据提示就可以进行操作，减少了企业的培训时间，进而降低了企业成本。另外，总管家CRM系统，对配件比较多的商贸企业，提供了适合的解决方案：使用系统中的价格表管理，就可以对不同的产品进行组合，建立价格表，业务员开销售单的时候，便可以直接选择。这样的操作大大节约了工作时间，提高了工作效率。

　　此次，新东贸易与总管家CRM的合作，让新东贸易正式拉开了企业完善管理，成功搭建高效统一信息化管理平台，从而实现便捷一体化管理，为将来的发展奠定坚实基础。