2014年4月23日至26日，由贵阳市工信委、市教育局、市商务局、区县相关部门及部分中、高职院校等一行16人组成的考察团赴洛阳、北京参观学习，重点考察两地呼叫中心及服务外包产业发展情况。
4月24日，贵阳市政府考察团在洛阳参观考察了中国移动呼叫中心、恒生金融产业园、平安保险呼叫中心及洛阳服务外包学院呼叫中心工学结合实训基地，随后与洛阳市政府相关部门进行座谈，各部门负责人分别介绍了开发区建设规划、发展情况及工学结合办学模式与人才培养情况。
4月25日，考察团赶赴北京，首先参观清华科技园和中关村国家自主创新示范区，考察学习了中关村发展建设情况、创业投资基金及重大项目产业基金的设立和运作模式，并与国家服务外包研究院开展座谈，全面了解该市服务外包产业的发展进程和主要做法。
通过此次考察活动，较好地学习了两地呼叫中心及服务外包产业的成功做法，切实感受到了贵阳市在呼叫中心及服务外包发展上的不足，下一步贵阳市将借鉴两地经验，以申建服务外包示范城市为载体，结合贵阳市实际，着力推进贵阳市呼叫中心口服务外包产业的快速发展。
