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天润融通综合型呼叫中心—400超级热线(座席版)

2014-05-20 10:20:09   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  400超级热线(座席版)是天润融通与北京联通合作推出的呼叫中心平台租用服务。客户只需在原有联通固话号码上申请开通 ,即可登陆使用呼叫中心平台的服务。

  产品特色

  ① 原号码办理,永远不改号

  1)原有固话号码开通此服务后,即可终身不变号,即使搬家、更换接听电话、分散办公,客户永能找到唯一的您;

  2)呼入时,座席显示真实主叫号码;外呼时,显示超级热线号码。

  ② 0元投资,按需租用

  1)无需采购交换机或呼叫中心等设备的一次性投资;

  2)只需根据座席多少租用即可,而且随时增减,灵活方便。

  ③ 电信级品质,全托管服务

  1)电信级呼叫中心平台

  2)7×24小时运维与服务,省心又安心。

  ④ 400靓号,可以透传

  根据客户要求,透传北京联通400号码。

  ⑤ 外呼优惠,低至0.072元/分钟

  适用客户

  应用场景为客户服务、业务咨询、市场营销等

  呼入、外呼兼有

  需要专业电脑座席

  需要CRM或对接CRM系统

  典型功能

  自动语音导航(IVR)

  来电智能分配(ACD)

  来电弹屏(CTI)

  通话记录

  座席队列管理

  质检与监控

  客户资料管理

  外呼任务管理

  对接接口

  统计报表

  成功案例

  中国航信、韵达快递、数字王府井

  北京天润融通科技有限公司创建于2006年,是中国领先的“智能呼叫中心云服务商”(工信部呼叫中心运营许可:B2-20070013)。

  天润融通致力于推动呼叫中心建设从“项目式”向“平台化 、智能化、服务化”的转变,开创了呼叫中心云服务模式,让呼叫中心从此变得“简单、专业、可信赖”!


 

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