同质异质竞争，要求电信企业立足创新来化危为机 当前，通信市场饱和度日益提高，电信运营商之间同质竞争更加激烈，同时，移动互联网呈爆炸式发展，OTT业务对传统电信业务的冲击不断加剧，异质竞争带来的“被管道化”危机日益凸显。2014年春节微信消息发送量是2013年的2倍，信息收取量是2013年的3倍。其中除夕当天达到高峰，平均一分钟就有1000万条信息发出。而同期短信发送量比2013年除夕下降了8.0%，移动电话去话通话时长累计完成416.8亿分钟，仅为平日通话量的四分之三。在娱乐、电商、网络支付、O2O、个人云存储等新兴业务领域，互联网利用平台和资本优势抢入口、抢用户，给运营商互联网业务带来重大挑战。互联网企业市值达到2.5万亿，超三家运营商之和，其中腾讯、百度市值均已超中国电信和中国联通。
移动互联网业务的加速发展，一方面对运营商的网络质量形成强烈冲击，网络难堪重负；另一方面，加剧了运营商流量增量不增收的现象，现有技术和业务不能有效支撑公司盈利。电信企业需要积极创新，在技术方面有效管控流量，做好智能管道，在业务方面快速推出新业务，获取管道之外的价值。与此同时，4G牌照的发放，开启新一轮大规模的网络建设和业务开发，电信运营商也需要通过大量的技术创新、工程创新应对规模应用中的实际问题。
产业跨界融合，电信企业需要寻找新的创新模式
伴随着移动互联网的进一步普及与深化发展，异质与同质竞争共同推动通信业从封闭到跨界融合发展，“带围墙的花园”彻底被打破。产业内部，产业链各企业加速向上下游延伸，通过合作打造硬件、软件、应用服务的一体化特色服务；产业外部，信息通信业向各领域快速渗透，产业边界日渐模糊。纵向耦合、横向融合的产业新格局正在形成。
为适应跨界融合的产业趋势，电信企业纷纷提出新的战略转型要求。但是在转型过程中发现，其原有产品创新体系是基于传统电信业务构建的，具有相对封闭、周期长、反馈速度慢的弊端。而在移动互联网时代，产品创新极度活跃，产品数量极大丰富，产品生命周期大大缩短。另一方面，用户需求个性化、多元化，很多领域不是运营商的强项，产品创新成本很高，风险很大。在这样的环境下，电信企业仅仅依靠内部资源进行高成本的创新活动，已经难以适应快速发展的市场需求以及日益激烈的企业竞争，电信企业的创新模式本身也需要“创新”，开放式创新模式应成为电信企业创新的主导模式，唯有开放创新，成为平台，组织各方参与技术和业务开发，才能避免沦为管道。
开放式创新成为国外先进电信企业的重要战略选择
开放式创新模式是新形势下电信企业深化转型的必然选择，日韩、欧美运营商均把开放式创新作为其重要的战略选择，以合作获取市场优势。日本最大的运营商NTT DoCoMo一直实行创新驱动战略，高度重视研发投入，20世纪末自主创新推出经典的I-mode，获得巨大成功。但是近年来也面临科研的巨额投入和回报不明的高风险，所以NTT DoCoMo意识到要建构长远竞争力，就需要结合政府及其他企业的整合资源，形成产业聚落。其日本本部研发园区就是一个汇集了政府机构、运营商、国内外制造商的电信产业聚落。通过建立开放式创新体系，NTT DoCoMo专利成果以年均21%的速度快速增长，专利数在全球电信企业中名列前茅。
美国老牌运营商AT&T也基于推动创新战略，投资创办了FoundryTM创新中心，以加快业务创新来应付市场的变化和客户需求。该创新中心建立在AT&T贝尔实验室和众包平台的资源基础之上，在 AT&T Foundry 网络的合作性环境下，来自世界各地的 AT&T 研究人员、重要行业技术供货商和开发人员都能够以新的模式进行创新。另一方面，AT&T为从外部公司收集创意和初步解决方案，从2010年开始实施Fast Pitch（外部采集）计划，让企业外部在细分行业具有优势的创业企业参与到AT&T的创新活动中。2012年AT&T新增专利数1325个，在美国各大机构中排第15名。同时，通过开放式创新推出了一系列新兴业务，如AT&T Message移动应用和医疗健康平台（the mHealth Platform）等。
