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广东联通与百度推沃百富:话音时代的新入口价值

2014-06-06 14:36:12   作者:   来源:通信世界网   评论:0  点击:


  据艾媒咨询CEO张毅分析,手机用户账户中的预存话费金额一般在几百元到几千元之间,收益在绝对值上不会很大,但对用户来说“有总比没有好”,当沉淀资金开始赚钱,不排除用户将其他账户中的资金也搬到这个账户中来,运营商即可形成理财产品销售渠道。

  但他认为,这部分利润对于运营商而言只是“小头”,理财产品意义在于通过资金冻结等合约,增强用户在网时长和号码粘性,尤其在4G时代,可作为降低用户离网率的手段之一。

  从更长远的角度看,广东联通试图打通用户的话费账户、支付账户、理财账户和生活服务账户。“也许将来这既是你的手机账户,也能在里面购买基金产品,还能用它来交电费。”上述广东联通综合部负责人说。

  三、后话音时代的入口价值

  “运营商转型的核心在于从传统的以通信服务为中心,转变为以客户经营为中心。”广东联通市场部总经理孔祥斌向记者表示,“这意味着运营商不仅要成为用户的上网入口,还要成为用户获取各种生活服务、乃至消费理财等金融服务入口。”

  转型是行业变革之下的求变之道。去年以来,通信行业改革加快。电信独立分析师付亮认为,铁塔公司的成立,移动转售业务导致的竞争加剧,以及“营改增”后人工和固定资产投资不再能扣除进项税,这三项改革均会对基础运营商带来负面影响。

  与此同时,在市场饱和与即时通讯软件冲击的情况下,基础运营商通过传统话音业务获取利润的能力不断下降。中移动去年净利润同比下降5.9%,是自2000年以来首次出现盈利倒退;今年4月,中电信移动用户流失103万,中联通新增仅89.5万户,创五年来新低。

  运营商从话音业务向增值服务转型早已作为战略重点写入各年报纲要中,但路径各有不同。

  广东联通的流量经营效果显着。去年,广东联通收入增量占中联通集团首位,利润同比实现两位数增值,其中,全年流量收入超过60亿元,流量收入占比达37%。李韩向记者透露,今年以来,流量收入比重进一步加大,已经超过话音收入,占总营收的44%,占增值业务收入的70%。

  “营改增”之后,提供语音通话等基础电信服务按11%的税率征收,而流量服务属于增值电信服务,按6%税率征收。“要多卖流量,少卖话音。”李韩说,“将来的通信费用肯定是要逐渐走向免费,最多是收取基础通信月费。”

  流量经营,一方面需要个性化的定制服务,以互联网产品研发方式快速迭代;另一方面,则要在激烈的用户争夺战中,尽可能地增强用户忠诚度。

  对于前者,新业务显示出更多互联网特性,比如与微信合作的“沃卡”,“沃商店”中的游戏定向流量赠送;对于后者,广东联通寄望和百度、富国形成“流量+门店+大数据”的模式,使支付、理财与生活服务一体化的整合平台成为新的用户入口。

  李韩透露,下半年将与百度钱包深度合作,还会有更多金融产品推出。

  此次合作广东联通与百度合作,更多是代表对未来趋势的探索,以前互联网和运营商的合作都停留在线上,以后联通的线下营业点还可以作为理财的网店,这意味着一种“想像力的打开”。

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