远传技术感恩公开课 解答疑惑分享心得

　　“提到排班，在座的各位一定深有感触，这是大家的爱与痛”，“排班师就是天平中间被刀刃搁着的横梁”，轻松的开场白，咨询专家张辉开始了演讲，他分享的是《呼叫中心资源管理—从排班说起》。他从话务预测、人员测算和排班优化三个方面进行了讲解，实操性强。

　　本次公开课上，四位专家与讲师不仅深度分享了他们最新的研究成果，也积极与现场朋友进行思想交流和积极互动，解答他们在工作中碰到的疑惑，与大家共同探寻呼叫中心的发展趋势。接下来，远传还将在北京、上海、广州继续开展公开课活动，敬请期待！