远传技术的客服平台解决方案包括自主开发的中间服务层，对接微信API与企业CRM，并建议通过统一CRM来管理客户接触记录，实现客户服务渠道、流程、人员的统一管理。
四、微信客服辅导运营
以远传技术专业的客户服务咨询背景为依托，提供基于客户服务基本要求的微信服务帐号的运营维护建议与辅导，提供贯穿微信、电话、网站等多媒体服务渠道的整体运营建议。
微信客服平台的上线和运营是一个很好的契机，以微信平台为高起点支撑，从做好微信服务号，并以微信服务号的运营作为其他渠道服务的基准参考，不仅可以实现客户接触渠道的扩展，客户服务流程的完善与顺畅，还可以通过新技术的应用来实现有效便捷的自助服务，减少人工服务量，降低整体服务成本。
通过基于统一CRM运营的多渠道接入，可以进行专项的服务分析。基于客户行为分析和客户特征标签的建立，可进行针对有效的营销推送服务。
通过微网站的建设，实现移动渠道平台的展示、营销、销售、服务一体化的功能。实现以客户服务为切入点的全方位多渠道服务营销。从而迈开传统行业主动对接移动互联网的数字化之路。
