2014年6月10日消息，在传统电信设备市场增长放缓的情况下，快速增长的全球服务业务扮演着愈加重要的角色。也正因如此，中兴、华为、爱立信等等这些主流的电信设备厂商，都在服务领域寻找未来能够持续增长的出路。
中兴通讯全球服务方案部部长周勇在“2014年中兴通讯全球分析师大会”期间接受网易科技采访时表示，在过去的一个财年里，中兴通讯的全球服务业务，包括工程服务和专业服务，占该公司除去终端收入之外的总收入的30.2%。
“在其中的专业管理服务这一块，从2009年至今的复合增长率一直保持在32%左右。”据周勇介绍，这种B2B2C的服务模式，也促进了中兴通讯在服务业务领域的增长。
周勇认为，在未来几年里，中兴通讯在运维管理、服务外包领域的增长还将继续。
从第三方公司的统计数据来看，预计到2016年，全球运营商及企业用户的服务业务将有大约760亿美元的市场空间，未来年均增速将在17%以上。“随着云计算的落地，运营商、企业用户对于外包服务的需求越来越大。”周勇说。
“运营商不仅需要增强网络，还要盘活网络、降低成本、提高收益。所以在未来三到五年里，越来越多的运营商需要向下一代运维模式的演进。”周勇认为，“在帮助运营商进行多厂商、多网络、多制式的协同运营方面，服务业务起到了比较大的帮助。”
据了解，过去的三年里，中兴通讯已经整合了与服务相关的研发资源，并通过服务的方式，帮助运营商实现运营转型。“运营商新增收入有60%来自于服务的模式，因为运营商存量市场规模庞大，为了进一步提升投资回报，对系统的投资改造有了更多的需求。”周勇说。
实际上，不仅仅是中兴通讯，其他的主流电信设备厂商也在把更多的资源向服务领域倾斜。比如，在多年前电信设备市场还处于高速增长的时候，爱立信就开始寻找未来能够持续增长的出路，并逐步进入了电信服务市场。
在一些主流电信设备厂商的管理层来看，快速增长的全球服务业务将很快超过网络业务，未来将成为其最大的收入来源。不仅如此，专业服务、管理服务是设备厂商的一个长久的战略支点，一方面可以在行业此消彼涨的时候做一个平衡，另一方面也能真正带来对客户运营的理解，从而能够帮助运营商更好地做运营转型。
