虚拟联络中心为纯云产品，具有小到中型联络中心提供卓越客户体验所需的一切。该版本设计灵活、部署快捷且易于使用
基于行业领先的Genesys客户体验平台，具有出色的可用性追踪录音。Genesys路由引擎提供最佳联络中心功能，根据对有利业务的规则将每位客户连接至最佳的座席。它包括集成分析，为运营提供深入洞察，让组织可以近乎实时地不断提升客户满意度。主管们拥有优化效率和绩效所需的一切，从可移动访问的主管平台到实时指标、报告和呼叫监控。使用它，现在和未来您都可以在所有接触点、渠道和互动中提供最佳的客户体验。使用基于云的虚拟联络中心，获取众多引人注目的商业优势。可以快速部署和运行，只需很少的IT参与，无需资本投资，运营成本低。
提供商业用户工具，让您的组织负责管理您的客户联络中心运营的所有方面，可用于呼入、外呼、座席管理和监督以及主动性客户通信。
使用Genesys客户体验平台，您将实现最佳客户体验，在所有接触点、渠道和互动中提供一致无缝的个性化体验。
关键能力
·可扩展到多达250个座席
·基于云的部署
·久经考验的全球云联络中心平台
·卓越的可用性和可靠性
·捆绑的电信服务
·直观的可视解决方案配置
·开箱即用的CRM集成（Salesforce.com）
1990年成立以来，Genesys已成为客户体验解决方案的领导者。Genesys发明了当时世界第一个高扩展的CTI方案，帮助座席关注客户需求，而非重复回答问题。如今，我们专注客户联络和客户体验平台的核心。能够轻松实现优化分配的专利技术，通常被称为路由，将所有的交互、个案和后台办公室任务进行最佳分配，以提供高差异性的客户体验并使运营成本降到最低。Genesys客户体验平台的这一能力旨在提供差异性的客户体验，从而提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加收入并减少运营成本。
联系Genesy中国或需要获得更多信息，请发送电子邮件至：cathy.gu@genesyslab.com 顾钧卓 Tel :+86 186 2180 6708
