交付卓越客户体验对企业的业务发展具有战略意义，Bruce Eidsvik先生在发言时表示：“移动化革命的到来，转型全新数字客户体验将是企业提升竞争力的必要手段。Genesys全新的方案和产品将助力企业用户普及数字渠道以及实现多渠道之间的无缝转换。”
Genesys大中华区董事总经理宋神欢先生表示：“客户体验与客户满意度、忠诚度相密切关联，并由此极大地影响企业的业务发展和品牌形象。Genesys注重中国市场的投入和成长，我们正通过独有的跨渠道、跨媒体和跨设备理念，以及在联络中心和云服务领域的专长，帮助中国企业重塑客户体验。”
2014年6月， Genesys连续六年被评为“Gartner的联络中心基础设施魔力象限”全球领导者。而且，Genesys连续四年位居愿景完整性首位。Genesys客户体验平台确保公司提供的体验与客户的期待相一致，且客户流程适当。通过有效匹配客户流程中的工作量和所需员工水平，各种规模的公司都可以跨越各种接触点、渠道和交互以及销售、营销和客户服务部门为客户提供一致的服务水平。
Genesys在2013实现年营业收入超过7.4亿美元，同比增长20%以上，同时，连续6年在权威调研机构Gartner的联络中心魔力象限中名列“领导者”位置。中国是Genesys发展最快的地区之一，目前，Genesys已在中国的银行金融、保险行业、电子商务和制造业等行业占市场领先地位。
关于Genesys
Genesys是领先的多渠道客户体验和联络中心解决方案提供商。在全球80个国家拥有4500多家客户，软件支持联络中心、前台和后台办公室每天处理逾亿次互动。Genesys惠及所有接触点和渠道，为每一次互动中提供持续连贯、无缝和个性化的体验，支持客户实现最完美的客户服务。
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