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重识虚拟运营商:从失败中获得新生机

2014-07-01 13:29:25   作者:郭晓峰   来源:腾讯科技   评论:0  点击:


  对此,巴士在线董事长王献蜀认为,作为虚拟运营商,巴士在线并不指望在通信领域挣钱,而是提高公司在传统领域的竞争力,要提供优质的虚拟运营商服务,而不是靠低价的资费。

  对于“5年内虚拟运营商死掉70%”的说法,他则认为,“五年之内一家都不会死掉。中国13亿人,360个行业千差万别,每一个细分领域都需要用通信服务叠加,都需要跨界的能力。基础运营商现在可以发牌照给19家,未来甚至可以给到50个,未来不是70%死掉,而是可以容纳更多,且没有一家会死掉。”

  有数据显示,预计到2015年试点期结束,虚拟运营商数量至少为30家,用户规模可达5000万户,占移动通信市场的3%左右。

  迪信通虚拟业务总经理黄建辉坦言,“现在用户饱和度比较高,以价格战换用户非常难。尤其高端用户,价格低10%、20%也不换号。关键是在如何设计差异化产品。”

  据他透露,迪信通会提供给用户很多品类的服务,但暂时不会有诸如移动健康、在线教育等垂直服务。迪信通的原则是先做轻资产的,市场有更好的产品、合作方,可以先合作一起做,做到一定程度,有一定用户量,有一定实力的时候再去开发自己的产品。

  从商业运作上看,虚拟运营商并不具有网络,但是通过网络的租赁和使用,可为客户提供差异化、特色化的服务,更可投入到新业务的开发、运营、推广、销售等领域,这样就可以为用户提供更为专业的服务,而这是传统运营商基因中所不具备的灵活性。

  基于此,虚拟运营商会更专注于细分市场中的用户,结合自身领域和业务特色,推出定制服务。各虚拟运营商多年来积累的潜在用户和大数据,为其定位定向的细分发展,提供了先天基础。

  有业内专家称,虽然电信市场的红利正在萎缩,但去年仍达到1.17万亿的营业额,所以虚拟运营商的市场规模还比较乐观,未来两年可以达到200至300亿元的市场规模。

  行业标准化监管需到位

  毫无疑问,虚拟运营商的出现给整个电信业带来前所未有的变革,他将在一定程度上大大地提升整个电信的服务质量、服务水平以至服务价值。其次,虚拟运营商的到来繁荣了电信市场,并在一定的程度上开辟了新的电信领域,如聚焦移动健康的乐语通讯、免费公交WiFi的巴士在线。

  乐语通讯执行总裁赵健谈到,“做套餐差价盈利空间很小,但结合别的产业去做套餐是可取的商业模式,在乐语看来就是前段健康管理。

  据他透露,前端健康管理需要用户形成长期习惯,专家随时随地告诉用户问题所在,有实实在在的专家提供服务。乐语做的是平台概念,首先鼓励所有制造商提供数据,乐语提供健康评测,人工干预专家库支持,包括医院体系、体检中心等等。让用户知道系统怎么运作,让设备厂商有渠道可延展。

  不过,现在虚拟运营商最头疼的问题并不是业务定位及模式,而是试水阶段如何保证成本控制。因为基础运营商提供的通信服务成本高,发生的通信费都要按照协议价格结算给基础运营商,给转售企业的运营和创新带来了沉重的压力。

  对此,话机世界移动转售总裁江卫平坦言,“通信行业这么多年变化,包括资费的规律已经证明了,目前这些价格只有更低没有最低的,未来通信产品本身的价格一定还会飞速往下降。”

  “虚拟运营商之间能否有一些共识,统一业务与逻辑,这样便于与外界的合作,加快整个产业进度。如虚拟运营商现在充值缴费是很大问题,无论是在线下,还是线下,虚拟运营商是否能建立联盟,成立一个统一的电子缴费入口,能不能发行19家都能用充值缴费卡,这种降低所有虚拟运营商运营成本都是非常关键的。”他讲到。

  基础运营商和虚拟运营商都有纠结和矛盾,但是作为监管部门心态似乎更加复杂。

  从通信行业发展及推进信息化工作来说,引入虚拟运营商是好事,既符合国家的大政方针政策,又能激发市场活力,带动产业升级。但对于行业监管来讲,引入虚拟运营商带来了更大的监管难度,尤其是互通性及标准性上。

  从目前市场发展来看,国内的虚拟运营商可以说处于“散养”阶段,监管部门只完成牌照发放,并未统一制定和出台全面细致的技术标准和业务规则,很多细节都希望由基础运营商和转售企业协商确定。

  而在实际业务推行中,监管部门执行力度也有所欠缺。如转售协议中明确规定运营商给转售业务的价格不能低于现有市场价,但实际情况并非如此,虚拟运营商为了争夺宝贵的窗口期,只能默认接受。

  距离虚拟运营商试点期结束还有1年半时间,据腾讯科技了解,最后一批的申报已结束。未来虚拟运营商之间的竞争、在原有领域的竞争以及与基础运营商的竞合都将继续发酵,能否让各方齐心协力,快速推动行业朝着正确的方向前进,行业监管部门接下来的导向作用将显得至关重要。

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