讯呼信息系统的功能
那么，讯呼信息系统拥有如此先进的技术和强大的后台，究竟可以实现哪些的功能，为企业带去怎样的便利和效益呢？
1.客户资源管理安全高效
通过讯呼呼叫信息系统可以设置客服权限，普通客服无法导出或删除客户资料；通过客户自定义视图功能可以隐藏客户资料，避免客户资料外泄，最大限度保证客户资料的安全。
2.显着改善客服的服务质量
讯呼信息系统可以将客服所有的通话都实时录音保存在系统中，管理人员可以通过查看录音检查客服人员的录音来评定客服人员服务等级，遇到纠纷时可以通过实时录音确定责任。
3.大幅度提高团队管理效率
讯呼信息系统的实时监控系统可以帮助管理人员了解每个客服人员的工作状态，通过监控系统可以有效监督客服人员的工作，达到服务质量和工作效率最大提高的目的。
4.降低企业运营成本
讯呼信息系统的IVR语音导航可以引导客户自动完成咨询业务，客服人员就无需处理大量重复性低附加值的业务，提高其他工作的效率，节省因此而投入的人力资源成本。
5.全面提升企业形象
企业总部和分布的讯呼信息系统可以作为统一的接入平台，系统采用全国统一的接入号码，客户可以只要记住一个客服电话即可，便于客户记忆，企业呼出时的号码也是统一的，增加客户对企业的信任度，提升企业形象。
6.二次营销增加企业利润
客服人员查询讯呼信息系统可以调出需要回访的客户名单，点击客户号码即可呼叫，便于客户人员对客户的回访或做问卷调查，获得更多的客户信息为企业赢取服务机会。讯呼信息系统的语音通知功能可以在拨通客户号码后播放实现录制好的语音：告知客户公司的优惠活动或新推出的产品信息，增加客户购买的可能行，进一步为企业提高利润。
