职能转变，电子政务迎来智慧变革
2014年伊始，国家发改委、财政部、工业和信息化部等12部门联合发布《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》，要求各试点城市在工程实施中注重资源整合，实现基础信息集中采集、多方利用，基于统一的信息惠民公共服务平台实现部门间的业务协同和信息共享，逐步实现公共服务事项和社会信息服务的全人群覆盖、全天候受理和“一站式”办理。
上海徐汇区民政局的成功经验只是个开始，由微软创建的基于Microsoft Dynamics CRM的微软公民服务平台（CSP）解决方案，让政府的电子政务建设迎来智慧变革。不仅是民政机构，面对更复杂的服务项目、更多样化的需求、更具中国特色的审批流程等，微软都可以提供帮助其解决独特业务需求，帮助政府架构智慧的政务服务平台，并通过建立数据中心结合微软BI工具实现对数据的智慧分析和应用，为市民提供360服务业务，全面提高政府政务工作效率，节省政府成本，提高管理洞察力。
如今，随着政府在IT建设上的持续投入，微软公民服务平台（CSP）解决方案，将帮助各级政府实现智慧变革。
