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讯呼信息技术让电话营销更便捷高效

2014-07-04 14:09:42   作者:   来源:中国网   评论:0  点击:


  针对电话营销的各种问题,讯呼信息技术都有相应的解决方案。首先,在实际操作中坐席无需再手工拨号,而是由管理人员将号码批量导入系统,通过系统的只能预拨号功能自动进行外呼,采用语音识别系统在拨号过程中自动识别出空号、错号、忙音、关机等情况,客户接听电话后系统自动将通话转入空闲人工坐席。这样就为坐席节省了大量时间,使得每人每天有效电话量从一百提升到三百以上,有效通话时间达五小时以上;其次,讯呼信息系统可以自定义流程,形成闭环工作流。坐席提交工单后,审核人员登录系统即可看到工单信息并进行审核,完成审核的工单自动转到售后环节,未过审的订单则反馈给坐席再次确认,整个营销过程形成了完整的工作流,提高了业务处理效率;再次,针对信息安全问题,讯呼信息系统可以根据需求为不同岗位创建不同的角色,赋予每个角色不同的权限,所有客户信息都保存在服务器内,坐席无法导出或删除客户资料。另外,对于关键客户的电话号码可以进行隐藏,这样就避免了客户资料被外泄或盗用的情况,大大提升了公司数据管理安全;最后,在团队管理方面,讯呼信息系统的坐席实时监控功能可以帮助管理员实时监督管理每个坐席的工作状态,管理员可以对坐席进行强制迁入迁出、强制示闲示忙、强插强拆、监听等操作,有效降低了团队管理难度。

  讯呼信息技术一经问世,就受到了诸多企业的青睐,拥有的客户数量每年成几何级增长,尤其在政府机构、金融、通信、大型企事业单位等重点行业积累了丰富的案例和先进的解决方案,获得了客户的广泛好评。与此同时,深圳讯呼信息技术有限公司不断加大对软件研发的投入,以给客户提供更多专业使用的产品为目标,在国内率先采用国际上最先进的第四代呼叫中心技术和自主研制的多媒体呼叫中心支撑平台,构建完整的计算机电话集成(CTI)系统体系,为客户量身订做多媒体呼叫中心系统、综合信息服务系统和增值服务系统,并以现代化的管理方式降低成本,提高效率,力求为客户提供最高性价比的产品和服务。在公司领导的带领下和全体工作人员的努力下,讯呼信息技术有限公司得到了深圳经济贸易和信息化委员会的充分肯定,于2012年7月30日获得《软件企业认定证书》和《软件产品登记证书》,同时通过“双软认证”,正式成为“双软企业”。

  如今,讯呼信息技术已经深入到各行各业、各个领域,成功为上千家企业实现了利润翻倍,大幅度降低了团队管理难度和企业运营成本,在显着提升坐席服务的同时,也全面提升了企业形象。无论是保险行业、投资理财金融行业、电销企业、外包服务商,还是电信通讯行业、政府事业单位等,都因深圳讯呼信息技术有限公司的讯呼系统而受益匪浅。

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