阿尔卡特朗讯导航器（Navigator）推动联络中心改进
您的联络中心操作是否过于复杂和耗时？请看看阿尔卡特朗讯导航器。它凭借基于GUI的统一管理/监控数据包推动您的企业发展。
阿尔卡特朗讯导航器是一个“多合一”管理工具，它提供：
＋整个联络中心的综合视图，涵盖位于不同物理位置的节点；
＋实时统计，按呼叫显示性能和服务水平；
＋只需单击鼠标，就能实现对所有CC Distribution对象的系统重新配置和监控；
＋完整的Windows最终用户界面；
＋每个主管可以在屏幕上查看和操作，并有权在其职责范围内显示和修改引导、队列和群组。
阿尔卡特朗讯CC SUPERVISION
· 仅需单击鼠标，就能实现实时监控
CC Supervision是CC Distribution的完美搭档。主管模块对所有对象（引导、队列、群组等）提供一流的实时监控，无论这些对象在什么状态。经理和主管可以微调呼叫处理流程、总览服务水平和流量情况，并应对意外情况。
· CC SUPERVISION还具有下列功能：
＋能够从导航器屏幕直接访问引导、队列、群组和座席状态；
＋根据提供详细统计的事件进行呼叫跟踪；
＋主管的标准化工作站（主管可以采用任何Windows PC登录）；
＋实时统计和系统管理以图形布局显示，可即时查看；
＋提供经理级别的实时服务水平信息；
＋可定制的壁挂式大屏显示；
＋每个主管工作站都提供告警信号（弹出窗口和声音提示）；
＋分组座席，不管实际分配设置如何，可比较选定座席的业绩。
