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阿尔卡特朗讯联络中心分配和监控系统平台

2014-07-10 13:32:33   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  · 统计编制和详细报告

  除了实时统计,CC Supervision还提供详细的统计信息,以Excel格式显示可定制的电子表格和图表。此外,详细的呼叫级数据可以下载到您的数据库(采用FTP/TCP-IP),以便根据客户需求进行后期处理。

  · 其他功能包括

  +从CC Supervision无缝自动访问Excel;

  +从监控PC的OLE(对象链接和嵌入)访问Excel;

  +借助监控PC,进行CC Distribution内置统计的GUI选择;

  +定制编辑、格式化和以Excel格式打印;

  +在线信息存储;

  +报告呼叫事件和交易代码(transaction code)。

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