·2.4 坐席功能
UniMeida班长坐席
标准能力：登录/登出、示忙/示闲、挂起/恢复、转移、会议、录音、传真…
班长能力：监听、强插、强拆、拦截、强制签出、强制示忙、强制示闲…
UniMedia普通座席
登录/登出、示忙/示闲、挂起/恢复、转移、会议、录音、传真…
业务功能
来话弹屏，显示客户信息、历史记录；
业务处理，通用的处理功能；
客户管理，客户增加、删除、修改；
资料查询，查询浏览本企业的知识库。
3.系统特色
实时交流：Web800座席可灵活设置座席接听号码，灵活设置离线/示忙状态，提示用户留言，保证企业不遗漏任何一个客户；
不受地域限制：无论是手机、座机、还是小灵通都能设置为Web800的座席电话，使你无论身在何处都能接听客户来电；
免费服务：通过Web800，客户实现了免费的电话咨询服务；
提升客户的认可度：语言沟通对于解答问题、捕捉瞬间购买冲动具有极大帮助，结果是交易成功率成倍提高，并容易建立顾客与企业之间的信任，提高客户忠诚度；
提升服务深度：客户可以针对特定需求选择企业设定的多个座席中的一个咨询，关于产品售前、售后、产品或价格等问题分别找到最合适的人沟通，工作效率大幅提高。
4.系统优势
同时支持Windows/Linux系统；
支持双机热备；
采用国内领先的UniMedia中间件和东进Keygoe系列媒体交换机；
系统采用模块化设计，具有良好的可扩展性和升级性；
接口丰富，支持SS1/SS7/ISDN/SIP中继；
使用，管理简单快捷。
