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华为VTM:让“无处不在的银行服务”成为可能

2014-07-14 10:17:47   作者:   来源:通信产业网   评论:0  点击:


  据了解,富国银行就是社区银行发展的典型代表。富国银行在2013年6月成为全球市值第一的银行,社区银行的发展在富国银行的崛起过程中发挥了重要作用。

  华为专家向记者表示,在中国,社区银行尚处探索性发展阶段,还没有成熟的概念和规模性应用。当前国内商业银行重点发展的社区性银行,主要目的是贴近目标客户、获取更多银行业务,期望以较低成本实现银行业务快速扩张,并提升盈利能力。

  2013年,国内有多家商业银行陆续低调部署社区银行,形式各异,目标一致。直至2013年12月,银监227号文,明确规定社区银行只分“有人”和“无人”两种模式,其中“有人”网点必须持牌,“无人”则必须自助,不存在中间形态。银监会在规范“社区银行”操作的同时,也将社区银行建设抬上桌面。

  顺应社区银行这一未来的趋势,华为VTM远程银行方案从技术、设备到应用、运营均已日臻成熟,VTM正在成为社区银行建设的首选方案。

  借掌上银行留住优质客户资源

  高端用户对于银行业来说无疑是一笔宝贵的财富。而高端用户往往身居重要位置,每天需要处理多项任务,他们希望能有一种便捷的方式在最短的时间内完成理财等业务。

  他们希望享受到这样的应用场景:银行客户经理拿着PAD等移动终端,到企业提供上门服务,把银行柜台延伸到企业内部;银行专家在自己的办公室,就可通过PC等终端设备,为全球客户提供专业化的“面对面”咨询服务;银行的VIP客户在旅行过程中,用手机或PAD办理业务如果遇到问题,可以随时随地呼叫远程柜员进行视频咨询交流,及时获取面对面的服务,并可以在业务办理过程中由远程柜员给予协助……

  随着网络带宽的提高,这些场景正在变为现实。银行可以通过VTM多媒体协作平台,将“面对面”的银行服务延伸到客户面前。

  家庭银行成为现实

  为了节省时间,越来越多的人选择“网上银行”办理业务。考虑到网络的不安全性,用户一般会设置非常繁杂的密码,但忘记密码是经常会遇到的事情。

  如果遇到了密码锁死、理财风险评估之类的问题怎么办?必须去银行网点办理。而最近的银行网点离自己5公里;甚至自己远在郊区,又是晚上10点,怎么办?。此时,如果客户利用家庭的电视、PC等终端设备,接入VTM多媒体协作平台,求助银行远程柜员,通过端到端加密、高清视频、远程协助、远程应用共享等ICT技术,就能立刻解决上述问题。

  华为专家告诉记者,通过VTM多媒体协作平台,用户在家里使用网银办理业务的过程中,就能视频呼叫远程柜员,并进行面对面的理财风险评估,通过应用共享的方式看到柜员电脑里的产品介绍资料,客户可以通过网银完成首次的理财产品购买,而不再需要到银行人工柜台去进行排队签约。

  谢然对于这些新型的银行渠道形态表现出了莫大的兴趣和满心的憧憬,他希望某一天能够享受到所有这样的服务。事实上,这一天很快就会到来。

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