4.科学的划分仓库区域
欧阳大妈的办公桌背后有一张大大的地图,是她自己绘制的一张对仓库进行区域规划图,根据现有库存物料种类及数量进行一个大致评估,然后做了一个仓库的平面示意图,每当我摸不清情况的时候。她总是一副司令派头指着“地图”,对我呼来换去。那个时候,我一直觉得这个凌乱的手绘图简直多此一举。
直到现在才渐渐明白,为了确保仓库作业效率,有利于充分利用有限的仓库空间。她对仓库的库位进行编码,划分区域,并在XTools CRM中的建立库位管理。这样对于保质期管理、批次管理都非常有用。
她常常对我说:”工作环境要一目了然,仓库合理的规划位置,货要按一定的规律存放。就像你家里的房间布局,如果你把米和面放在衣柜里,厨房壁橱里放枕头,那是过日子的人吗?“这算是什么比喻啊。
5.凭单作业,手续欠妥者,一律拒发
在这一点上,欧阳大妈简直偏执的要死。不管销售部来得是小帅哥还是小美女,软硬兼施、软磨硬泡……只要缺少部门领导的签字审批,只要订单上有一点小错误,哪怕是有一点不清楚。她都完全不会讲个人情面,坚决不发货。
”四个字,凭单作业,我管你是谁!“为了这份偏执,很多同事讨厌她,还经常在办公室和她吵起来。
有一次,一名销售因为主管在会议室谈事,所以暂时不能签字审批订单,希望可以补签。以满足当天发货的客户需求。可是大妈死活不同意,气得销售同事抓起一个咖啡壶摔倒地上。欧阳大妈愣了一秒,然后只淡淡的说:咖啡壶,一号库,减一,意外原因导致破损,记一下。
自此以后,我也制定了一个属于自己的工作原则:手续欠妥者,一律拒发!
6.大量交易 临危不乱
惊人流量和交易之巨大的同时,有一点大战硝烟的味道。“双十一”活动期间,整个公司都乱糟糟的,同事们用XTools CRM给老客户发短信,预热当天的活动。CRM系统自动生成订单和快递单,再加上超给力的打印机,几百票订单很快就打印完毕了。
然后压力就转移到了库房这里,我们是加班赶点,做这场世纪大战。几个青壮年都备好了红牛饮料和咖啡。欧阳大妈却一如既往的平静,只是时不时含一颗润喉糖。
喊,呼喊,玩命的呼喊,欧阳大妈声如暴雷,把紧迫感塞进我们的耳朵里。想必指挥真正的战争,司令官大概也是如此叫破喉咙吧。但在看似紧张的工作中,大妈却是很有条理的,她不会多说一句废话,每一句话都十分精准,言简意赅,指导的方向非常明确。感觉我们几个小伙子就像是提线木偶,被她拽来扯去。遇到困难,她都迎刃而解……
我常调侃她:”大妈,你这么临危不乱,有这么多锦囊妙计,简直不是欧阳,分明是诸葛啊!“
7.严谨认真的态度
”物品出库入仓的时候,要及时打印出库单或入库单,随时查核!“
”当日单据当日必须清理!“
”仔细看CRM系统里的台账!“
“月底仓库盘点,及时结出库存数报财务主管。”……
你看,在欧阳大妈的语境里,就是充满这样的词语,必须、仔细、及时、准时、随时、尽快……
她时不时教训我们说:”这要是早些年,让你们去给生产队放牛放羊,你们还不得把自己都给搞丢了啊。”
欧阳大妈常说她有”三检五防“,来确保工作不会出错。内容入下:
三检:下班时应检查门窗是否锁好;检查开关是否关好;检查火灾隐患;
五防:防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉、防止小伙子们各种粗心大意。(什么叫小伙子们粗心大意啊,躺着也中枪)