三、CRM落地实施
CRM作为安全综合运营服务平台的核心组成部分，在实施时可以会遇到各种各类的问题，但应该遵循以下原则：
·统一规划、循序渐进、分阶段实施
坚持统一规划，明确发展方向和思路，实施对整体架构和数据模型的统一管控。遵循分阶段迭代实施的原则，循序渐进。
在迭代实施过程中，尽量保持系统的平滑过渡，不对业务造成大的影响。
·以业务为驱动，注重业务收效
CRM实施以企业业务目标为主导，明确每个阶段可实现的目标，根据业务收效，确定优先排序。与客户体验直接相关的优先；与业务发展直接相关的优先；符合全网IT统一要求的优先。
·能力适度超前储备，适应未来潜在需求
基于统一规划，结合对现状的评估，找出对业务发展、营销服务支撑等各层面的IT支撑短板进行针对性补足。同时结合对未来潜在需求的把握，适度超前谋划及建立IT支撑能力。
结束语：
安全综合运营服务平台是一个完整的安全运营业务的生态链，而CRM作为平台的核心组成部分实现从业务的规划设计、产品定制、商品包装及销售和后期运维，连结运营商、设备制造商、客户等各方面。根据业务运营需求，不断适应产品上市及后期工作，需要有稳定的系统及灵活可配置的数据定义，数据融合是一个长期的不断迭代的过程。
