根据上图CRM会议任务给我们的提示,得出一下温馨提示。爱上开会者,必读:
1.确定目标,锁定重点
首先,开会前先通知与会者,要他们注意会议讨论的重点。会议所需的材料信息要加以选择,避免过多。最好由专人负责,经过整理体系化。有了确定的目标,只要有人偏离会议方向,立即提醒他们注意议程。
2.各部门协作,多维度分析客户
销售部的同事对客户背景调查,以及分享客户主要联系人关系图,客户所在行业的样板客户确定,以及该项目的竞争对手列表。同时,技术部可以进行竞品价格比较和技术优劣势分析。而客服部汇总初期已经提交的技术方案和客户反馈。行政部客户来访会议的流程和参与人日程协调……等等,而上述内容全部在CRM中客户视图快速查找。
3.独立思考,发挥每个人能量。
目标明确后,就有了方向,允许大家有充分时间做准备,这样才能收到最好的会议效益。在所有人聚在一起之前,先让每个人思考思考自己的点子,然后聚集到一起,拿出自己的方案。
4.发言精简,有边界的畅所欲言
尽量让大家用言简意赅的方式表述各自想法。鼓励大家抱着欣赏的态度,发掘其他人优点,不要过度苛刻。假如你一开始就特别苛刻,那么你很有可能会打死所有那些新奇的想法。要公开提问,鼓励每位与会者说出自己的观点。
5. 建立体系
会议中你一言我一语,信息庞杂纷乱,你可以试着把别人说的重点,以及自已想说的话写下来,最好的方式是在黑板上画出来。从中找出脉络,加以体系化,这样一来,会议数据就变成一张可视化的信息体系图,成为点子来源。
6.时间把控
建议放一个闹钟,闹钟响起来,管他呢,散会。另外,在会议结束时间前的10分钟,你要提醒大家:“各位,让我们的准备结束,我们必须在10分钟后离开这里”,这样一来,确保各项决议记录在案,所有人进入总结状态。
7.归纳结论
让大家了解时间有限后,可以现场直接分配什么任务,确定负责人,截止日等等。如果有CRM系统,可以直接建立项目和任务。(另外强烈推荐XTools CRM系统以及其手机版)总之,大家走出会议室之后,大脑不会是一片空白。
8.会后跟踪
会后总结,记得及时跟踪问题的解决和实施情况。开会,并不是解决问题的唯一办法,实在并非BOSS和领导们所愿,但是不开会又不行,那就要让这个会开得值得,时间花得值得。提出了解决问题的方法固然好,但是没有一个良好的总结,没有人跟踪的话,脱离于实践就白费了。我们又不是搞吟诗大会啊。