“社区开通了便民服务热线，一个电话工作人员就上门帮我解决了难题，真的太方便了。”家住金塔县城西城路的许兆惠老人说。
前不久，许兆惠要申请廉租住房补贴，由于年岁已大，腿脚又不方便，她无法前去办理。于是，她拨通了社区便民服务热线，向社区工作人员说明了情况。没过几分钟，社区工作人员就上门审核了申请资料。这让老人非常感动，一个劲地夸社区便民服务热线的好处。
前些日子，家住金塔县城新华街403号的杨阿姨也通过社区服务热线及时解了难题。
杨阿姨家住平房，邻居的自来水管破裂，致使她家的房子也被淹了。可是邻居又常年不在家，怎么也联系不上。无奈之下，杨阿姨拨通了社区便民服务热线，希望得到解决。接到求助电话后，社区工作人员就上门查看，并及时联系了派出所、供排水公司，在最短时间内解决了杨阿姨的难题。杨阿姨高兴地说：“社区服务热线开通了，我足不出户就能反映问题，真是太方便了。”
“您好，这里是社区民情呼叫中心，有什么可以帮您？”金塔县社区民情呼叫中心工作人员正忙着接听群众来电。
民情呼叫中心是金塔县社区便民服务平台建设的一大亮点。去年5月，金塔县社区民情呼叫中心正式启用，并开通了社区服务热线，承诺“一刻钟内我就到”，社区居民只需拨打一个电话就能享受紧急救援、健康医疗、精神慰藉、法律咨询等服务。
同时，街道社区还为辖区80岁以上的老年人和70岁以上的独居老年人免费发放了“一键通”老年呼叫手机，方便他们危情呼叫。
至目前，金塔县社区民情呼叫中心已受理居民生活类、咨询类事项120多项。社区便民服务热线成了居民心中的“服务110”。
