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婚庆公司借助XTools CRM实现业务提升

2014-07-29 16:33:05   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  项目型跟单管理签约婚礼执行:

  1.婚礼方为主客户,合作方为协作单位:可在项目内添加多个协作单位,比如:酒店、教堂、鲜花店、车队……因为多数是长期合作单位,联系人已有记录,不必重复添加。

  2.统一规划任务行动:内部工作比较简单,直接新建任务分配;需要外部协作的任务,则可以选定合作单位的任务联系人,内部跟进的同事作为执行人。内外部任务即可实现统一调度协调。

  3.资源的落实:车辆、场地、鲜花、司仪等各种在婚礼过程中需要落实的资源,均可作为产品,记录在合同交付计划中;包括品名、数量、交付时间,甚至还可以记录客户的要求和交付条件;这些信息对婚礼过程中需要落实的千差万别的客户需求和细节,尤其重要。用好交付计划,即可实现客户各种大事小情、琐碎细节、甚至多次变更都汇总在交付前的计划确认中。

  4.琐碎的费用支出:从售前跟踪到签约执行,每个婚礼都会花费婚庆企业各个部门的大量跟单精力,也会有各种费用支出。比如:带客户看场地的交通费,请柬的打样费,场地定金……有些是与合作伙伴阶段结算,有些则是零散的现金支付。所有的费用都记录在婚礼项目中,有几个好处:1)便于按照婚礼核算成本 2)方便业务同事整理报销 3)可以实现不同婚礼的费用对比,发现异常问题

  5.全程管理:在项目视图中,不仅可以管理到执行部分,也可以管理签约前的跟单过程。我们还建议婚庆公司把售前跟踪划分成几个阶段,通过销售漏斗提升转化率。下面我们来继续探讨售前跟单的流程规范:

  CRM细化梳理婚庆公司的标准流程
 

  每一个婚庆公司都希望成为用户们的私人婚礼管家。定制属于新人们的完美婚礼,而这,则需要的一个漫长过程,一般周期会达到3-6个月之久。所以,总结出一整套完整的接单方案,把这些看似不可以量化的事物,用CRM系统进行标准化的梳理,形成标准流程,可以简单有效的提升工作效率。

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