因为云计算技术的发展,新兴的联络中心即服务(CCaaS)模式 - 包括托管的多租户系统 - 正在获得关注。目前没有仅仅提供CCaaS的全球提供商,提供了大量的,遍布全球的服务;然而,本文档中的所有供应商现在都提供某种形式的托管或CCaaS解决方案。
CTI论坛《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》专题上线:
http://www.ctiforum.com/html/special/Gartner2014/?pc_hash=WF3VgY
因为云计算技术的发展,新兴的联络中心即服务(CCaaS)模式 - 包括托管的多租户系统 - 正在获得关注。目前没有仅仅提供CCaaS的全球提供商,提供了大量的,遍布全球的服务;然而,本文档中的所有供应商现在都提供某种形式的托管或CCaaS解决方案。
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