而XTools集信是集纳客户通信的全数据，日志通话、短信、时间、号码、客户联系人以及录音文件和短信内容，并且会在客户视图中呈现出来。新人们为婚事忙得焦头烂额，相信一次沟通是解决不了事情的，对于反反复复的多次电话沟通有效记录，可以帮助婚庆公司从全局上考虑事情进展情况，有助于更好的了解客户满足其多样化的需求。
每一场婚博会都是一场市场战役：推荐用公海管理
婚博会是近年来婚庆公司赖以取得大步发展的核心途径，但与此同时，也遇到同样的挑战。因为更多的客户线索和竞争对手会短时间同时出现，所以婚庆公司自己需要“苦练内功”，做最好的自我展示。每场会议都需要事前的周密安排和过程中的完善接待。
婚博会把婚庆企业放在一个更开放的平台获取线索，每个线索都务必统一详细的记录，并在会后安排专人跟进。为了容易评估每场婚博会的投入产出比和集中会后跟进，建议大家采用XTools CRM中的“多公海”功能，参加一次婚博会收集到大量的客户资源需要跟进，就像一场战役，需要全员合作共同攻单，分组战斗，公海统计的数据概要有：会议的总花费，会议的客户转化率，总签约等情况，可帮助婚庆公司有效评估婚博会效果……
这些数据可以对评估当次婚博会的线索有效分析，提高工作效率，管理者在一个界面快速了解客户的分配情况及跟踪情况，对整个客户群情况做到全部把控。所以，公海统计对管理者来说非常有用。通过多个公海不仅实现公海分组跟进，还可以实现市场的战役管理。有助于管理公司内的客户资源，使有限的客户资源进行合理的分配，发掘客户的最大价值。
老客户介绍：CRM推动以人为本的口碑营销
婚庆礼仪公司的核心竞争力，是“人”。策划方面需要进行创新，但是无论如何创新，都无法脱离客人的需求，考虑新婚夫妇的感受，通过有限的预算，达到预期的效果，甚至超过预期，这样才能建立良好的口碑。换到营销的思路上，简单的来说就是“以人为本”。所以，但是更多的精力应该是放在如何解决客户的问题上面。
在XTools中记录客户的结婚纪念日，定期发送祝福短信；而XTools微网中的活动咨询和线下聚会，从感性营销的角度打造公司良好的口碑传播。实施以及服务工作，大部分客户来自于老客户的转介绍，自然就会减轻业务拓展带来的压力。
每个行业都有自己的客户特征、销售方式、跟单习惯；婚庆行业经过多年的发展，已经非常成熟，可以总结出供行业客户参考的销售提升的具体方法。企业主经常注重的是获取线索的数量，但是在跟进过程中的把控乏力，这个部分恰恰是CRM软件最擅长的提升。前面的分享，不仅希望能够为婚庆企业提供思路，也希望能给更多行业的Boss带来一些启发：抓跟单有效性，抓意向客户的培养产生，是最有效提升销售的切入点。
