未来战略：移动化和大数据
与此同时，XTools的发展战略正在从PC端迈向移动端。XTools技术总监李亚平表示：“过去10年内，XTools做了最全业务的CRM，未来XTools要朝多个移动产品的大格局发展”。
从2013年开始，XTools在一边丰富在线CRM功能的同时，也在不断扩展移动端产品线，特别是移动CRM方面，仅在2014年上半年，XTools就快速 推出了可穿戴CRM、微网、做单、集信、限时任务等多个CRM移动客户端。
事实上，很多公司由于业务发展的需要，老板和员工都会经常出差，这使得基于PC版本的CRM对外无法有效解决跨地域销售的信息沟通问题，对内的流程审批效率很低。而XTools CRM移动客户端应用之后，通过智能移动设备的便捷性，打破了沟通的界限，让领导和业务员随时随地处理公司管理和客户关系管理业务。
在PC端和移动端取得稳扎稳打的同时，XTools又在思索如何通过大数据技术更好地服务于在线CRM用户。李亚平认为，虽然现阶段XTools不具备大数据技术能力，但是已经具备大数据处理的先决条件--海量复杂结构的数据。经过10年的数据积累，XTools的2.8万家付费企业用户已经积累了足够多的大数据。XTools分析认为，按照每个使用者在CRM系统中每天平均录入1MB的数据（包括外勤人员的图片、音频、视频），每家企业平均20人，那么一天就能产生约560GB的数据。
李亚平认为，目前的XTools已有足够的技术能力处理小型数据。当客户填写公司全称后，CRM系统能自动生成助记简称，便于销售人员记忆。通过XTools集信，XTools能帮用户自动汇总电话的呼入量、呼出量、时长等。这样，一方面销售人员能更好地通过数据知道自己的优势与不足，销售总监也能通过所有电话数据帮助销售团队提高成单率。
XTools畅想着未来某天的一个应用场景：XTools通过大数据分析汇总环保建材行业过去10年的销量走势图，并预知未来一段时间的走势图。通过走势图，企业决策者可以对充实库存还是暂不备货做出正确的选择。通过建材行业过去10年各品牌总销量和价格曲线等的分析得出品牌受欢迎程度，经销商就可以在进货的时候选择多进某品牌的建材产品。
在参加完XTools十周年庆典之后，笔者听到一位XTools多年的企业用户这样评价，别人做传统CRM的时候，它做在线CRM，别人做在线CRM的时候，它又把做CRM上下游的业务管理也给打通了，而现在XTools又根据需求重点打造移动端CRM，甚至在公司成立十周年之际，又开始思考未来的大数据战略，帮助中小企业增加对市场的洞察力；给他的感觉，XTools始终能够比其他CRM厂商多思考那么一点。
