座席家庭化
结合国家关于大力推进家庭服务产业的主导精神，凭借中国电信强大的基础通信网络能力和深厚的呼叫中心外包运营管理经验，打造了座席家庭化业务模式。
★以社区为网格；
★以家庭为节点；
★家庭化座席将为呼叫中心外包产业带来一场革命；
★家庭就业更加便捷，广大残疾人和家庭妇女将能够在家就业，大大减轻社会压力，提升了弱势群体的就业竞争力；
★家庭化座席将促进呼叫中心分布化，减少了对交通、职场等社会资源的需求，促进节能减排。
江苏智恒：中国电信外包呼叫中心服务体系介绍
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