视频服务
·视频交流
支持从CIF到1080P不同分辨率视频对话，满足不同服务场景需求；使用华为专利的视频增强技术，抗网络时延和抖动，保障服务体验。
·智能路由
远程柜员集中作业，服务请求统一排队分配；远程柜员可按需进行分组业务办理。
远程协作
·主动营销
应用大数据分析结果，远程柜员可主动向客户推荐适应性金融产品，并可主动将产品介绍资料推送给客户，提升客户体验。
·实时互动
远程柜员在协助客户业务办理过程中，可以通过激光笔等辅助手段为客户进行实时讲解、重点内容圈画，实现类柜面体验。
·协助填单
远程柜员在协助客户业务办理过程中，可以远程辅助客户填写表单，实现类VIP客户体验。
·专家协助
远程柜员在业务办理过程中，可以邀请第三方专家加入，实时提供专家咨询；同时也支持在业务办理过程中，客户需要办理其他业务时，无缝切换到能办理此业务能力的专家为客户进行服务。
·二级审核
在必须由审核员进行合规性审核的柜台业务办理过程中，审核员可以加入远程柜员和客户的视频通话并进行合规性审核；当合规性审核完成后，审核员退出视频通话，远程柜员继续为客户进行视频服务。
管理监督
·现场监督
在远程柜员为客户进行服务过程中，监督人员可监看远程柜员服务过程，对远程柜员服务过程进行实时监督，如果客户对远程柜员服务不满，可立即接管柜员的服务，也可直接中止服务。
·业务留痕
业务办理过程中，可以实现音视频和业务操作同步录制；保存交易凭据，确保交易可追溯。
·业务重现
当事件需要交易过程事后督查时，可依据客户编号、柜员编号、业务办理终端编号、办理时间、办理地点、业务种类等多要素对远程柜员当时的服务过程进行同步回放，方便后督管理。
