陈宁华老师：电销团队管理的三大挑战
陈老师从企业招聘、激励、发展三个方面突破，给予管理人员全方位的管理方案，冲破惯性思维，聘用残疾人。身残志坚，这些人往往能给企业带来意想不到的收益；因人而异的激励方案，做全方位衡量的积分制管理。
林翰芳老师：呼叫中心效益倍增的三个要素
林老师做了多项调研总结，并结合自己的经营管理之道，从呼叫中心的效益、精细化的成本控制、营销的管理模型展现企业经营之道。从老板到主管，管理方法各有其技。呼叫中心企业其基本在于数据，数据的管理优化是企业的发展之需，再加林老师的呼叫中心现场管理技巧，浑然天成，创造倍增绩效。林翰芳老师提及呼叫中心一站式落地服务，资源整合，合作共赢。是养鸡下蛋，还是借鸡下蛋，取决老板的定位。
高菲老师：服务营销的最高境界
高老师在营销服务界从业多年，对服务营销融汇贯通，了如指掌，加之不断的总结与创新，给营销服务行业带来了更加美妙的听觉风景。呼叫中心行业，声音就是我们的第二张脸，更是我们的铁饭碗，高老师教大家打造亲和力的声音和表达技巧，把主动服务意识发挥到极致。
再一次，感谢承办方与协办方的鼎力支持，以及三位讲师的奉献，多家企业的精诚合作，一站式解决呼叫中心瓶颈，为企业节约成本，提升效益，增长利润。更是为中国民营企业的发展贡献智慧，为中国呼叫中心的腾飞推波助澜。
