3、本方案特点
3.1.下一代电信网络IP技术的优势
除了与PSTN接口外，其他媒体资源处理采用IP技术实现，符合下一代电信网络IP化技术发展的潮流。Avaya IPO和MyComm相结合，将为您打造IP的电话语音解决方案，并在不久的将来快速地过渡到下一代电信网络。
3.2.具有高可扩展性和高灵活性
不仅仅自动语音资源和软坐席呼叫，包括传真、会议、录音和视频都可通过Dialogic HMP提供强大的支持。而增加一项新的功能或资源，您只需要申请相应的软件许可即可。您无需为要新增不同的硬件设备而感到困惑。
对于软坐席，既可以通过计算机耳机耳麦实现人工座席电话服务，也可以支持通过标准SIP话机来实现同样的功能。软坐席部署通过局域网或广域网即可访问核心控制服务器，无需采用单独的语音线路和专业设备。
3.3.高可靠性和高可用手段
对于多媒体资源处理来说，MyComm平台支持多个媒体处理节点平行处理方案，在关键模块，如设备控制器MyCommDeviceController、核心控制器MyCommServer和自动语音解析器MyCommIVR都支持双机备份机制。部分模块如自动语音模块还支持负载均衡的集群阵列方式。
服务器模块都具备自启动和自我复位功能。当某个被监控的模块无论是出现故障停止，还是人为无意关闭，系统最短能在10秒内自动检测并自启动此模块。
3.4.最佳性价比
完全基于纯IP技术的电话与语音系统，具有最佳的性价比。绝大部分功能都采用软件技术实现，大大降低了硬件投入成本，其扩容成本也更加方便和低廉。
3.5.方便性和可维护性
MyComm平台提供了简易配置和维护工具，并提供开放性的实用接口，极大地提高平台的可操作性和可维护性。
